| Réception de la
livraison
Les produits sont livrés à l`adresse indiquée
par le consommateur sur le bon de commande.
Le consommateur est tenu de vérifier l`état de l`emballage de la marchandise
à la livraison et de signaler les dommages dûs au transporteur sur le bon de
livraison, ainsi qu`à la société, dans un délai d`une semaine.
En ce qui concerne l`expédition, nous travaillons essentiellement avec
Chronopost (Classic & Express) et Fedex. Dès que nous procédons à un
envoi, vous recevez immédiatement un mail d`information avec un numéro de
tracking qui vous permettra de suivre votre colis. Pour la France, nous
proposons également Colissimo Suivi, aucune signature n`est
demandée à la réception par le livreur. Nous ne sommes pas responsables des vols
ou pertes avec cette méthode de livraison. Si vous souhaitez une signature à la
livraison, merci d`utiliser Chronopost.
Tarifs à titre indicatif pour quelques
destinations
- Frais de port France métropolitaine : 8,50€
- Frais de port pays limitophes France (Andorre, Belgique, Espagne, Italie, Luxembourg, Monaco, Portugal, Suisse) : 13,00€
- Franco de port dès 180€ d`achat
Le consommateur peut sur demande au moment de sa commande nous demander une
facture que nous joindrons à son colis.
Colissimo Suivi (pour
la France)
Pour réduire au maximum les frais de transport
, tous les produits d’encombrement faible ou moyen peuvent être expédiés par un
service de la poste Colissimo Suivi. Outre le fait d’être économique, ce service
livre en 48h/72h dans toute la France et vous offre la possibilité de récupérer
les produits commandés à votre bureau de poste proche de l’adresse de livraison
en cas d’absence du lieu de livraison initiale lors de la présentation du
facteur. Concrètement, si vous êtes absent le jour de la livraison, votre
facteur vous laissera un avis de passage dans votre boîte aux lettres, qui vous
permettra de retirer votre colis à votre bureau de Poste pendant les heures
d’ouverture, dans un délai de 15 jours. Colissimo Suivi est un service très
fiable. Toutefois, il se peut, comme dans toute expédition, qu’il puisse y avoir
un retard de livraison ou que le produit s’égare. En cas de retard de livraison
par rapport à la date que nous vous avons indiquée dans le mail d’expédition,
nous vous demandons de nous signaler ce retard en nous envoyant un e-mail. Nous
contacterons alors la Poste pour faire démarrer une enquête. Une enquête Poste
peut durer jusqu’à 21 jours à compter de la date de début de l’enquête. Toute
réclamation non effectuée dans les règles définies ci-dessus et dans les délais
impartis ne pourra être prise en compte et dégagera la société alternatif naturel du vermifuge cheval, soin sabots chevaux, Dermite estivale
de toute responsabilité vis à vis du consommateur.
Retour / Erreur
livraison
A réception de la réclamation, la société
attribuera un numéro d`échange du ou des produit(s) concerné(s) et le
communiquera par e-mail ou par fax au consommateur. L`échange d`un produit ne
peut avoir lieu qu`après l`attribution au consommateur d`un numéro d`échange
selon la démarche présentée ci-dessus.
En cas d`erreur de livraison ou
d`échange, tout produit à échanger ou à rembourser devra être retourné à la
société alternatif naturel du vermifuge cheval, soin sabots chevaux, Dermite estivale dans son ensemble et dans son emballage d`origine, en
Colissimo Recommandé, à l`adresse suivante :
alternatif naturel du vermifuge cheval, soin sabots chevaux, Dermite estivale
Service retour,
18-20 l'Arbre Sec - 45 300 Courcy aux Loges
Tél 02 38 39 07 52
SIRET 35252372400024
RCS Orléans B 352 523 724
TVA FR 69352523724
NAF 4778C - CNIL 1313951
France
Pour être accepté, tout retour
devra être signalé au préalable au Service Client de la société par e-mail :
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alternatif naturel du vermifuge cheval, soin sabots chevaux, Dermite estivale vous garantit un remboursement sous
30 jours. Le remboursement aura lieu une fois que nous aurons reçu et vérifié le
produit. En cas d`erreur de livraison de la part de la société, alternatif naturel du vermifuge cheval, soin sabots chevaux, Dermite estivale
sera chargé de payer les frais d`expéditions.
Les frais de réexpédition du
produit sont à votre charge. Les frais de réexpéditions (colis non réclamé,
erreur de saisie etc.) s`élèvent à 30 euros HT (frais reconditionnement &
gestion) + frais d`expédition.
Les frais de changement de commande (adresse, référence produit etc.) après 24h
s`élèvent à 15 euro HT.
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